卖家具容易装家具难?奇兵到家破解苏州家具商“最后一公里“魔咒!
在苏州做家具生意十年,最让老陈头疼的不是找客户,而是售后安装这“千古难题”。苏州蠡口家具城的名号响遍全国,老陈的产品常接到外地订单,但大促时师傅不够用、偏远地区没人接活、安装出问题纠纷难解决,这些痛点曾让他错失不少生意,直到合作了奇兵到家,老陈才算真正松了口气。
“师傅多”是让老陈最满意的一点。以前大促,客户催安装的电话能打爆,找遍本地师傅都排到一周后。但奇兵到家有380万+专业师傅,不仅是苏州,在全国范围内,智能调度系统一匹配,3秒内就能通知附近1000名师傅抢单报价,1小时内就有师傅预约上门。师傅不仅多,还精通各类家具安装,从餐桌、电视柜到衣柜、床等,各类家具的结构、安装师傅都门清儿,动作利索,现场还收拾得干干净净。客户评价都带着夸:“安装师傅特别专业,服务真好!”这直接带动老陈的店铺评分往上走,口碑好了,复购自然就来了。
“覆盖广”更是帮老陈打开了新市场。以前除了江浙沪,其他地区的订单老陈都怕找不到师傅安装。可奇兵到家的服务覆盖全国99.5%的区域至乡镇,哪怕是新疆、西藏的偏远订单,也能安排到位。去年老陈尝试接西南地区的订单,从最初每月5单,到现在每月30多单,偏远订单占比从5%涨到20%,售后成本没增加,销量却上去了,这在以前想都不敢想。
最让老陈安心的还是“有保障”。平台承诺:不达标,全额退;还有“质保无忧”,因师傅原因出现售后问题,可联系平台客服重新安排师傅上门处理;遇到售后纠纷、订单问题、财产损失等可以直接找平台,客服会迅速介入裁定审核,不影响商家的口碑。之前有个客户买的实木床运输时磕坏了,平台当天就赔付,还安排师傅上门维修,客户不仅没投诉,后来还介绍了新客户,这样的保障,让老陈做生意更有底气了。
如今,老陈的生意越做越稳,也更有信心走向全国。而奇兵到家正亮相第17届苏州智慧家具展览会,致力于为更多像老陈这样的家具商家破解“最后一公里”难题——通过全国覆盖的师傅网络、智能高效的调度系统和全流程服务保障,帮助商家降低售后成本、提升客户体验、轻松开拓全国市场,真正实现“卖得好,更能装得好”。快速找师傅,就用奇兵到家!
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